Ser uma equipa
Entendemos que qualidade de serviço exige qualidade de vida.
Acreditamos que o ambiente de trabalho rigoroso e exigente, mas descontraído e estimulante, é uma peça-chave do nosso sucesso.
Ser ético
Trabalhamos em conjunto para prestar um serviço de elevada qualidade ao Cliente, com total independência, isenção e respeito por colaboradores e concorrentes.
Exceder as expectativas do cliente
Mantemos uma relação de verdadeira parceria com o cliente. Correspondemos à sua exigência tornando nosso o seu objectivo. Valorizamos as suas pessoas, o seu negócio, produto, serviço e bom nome. Antecipamos o futuro criando soluções de vanguarda.
Qualidade
Atingir a excelência em tudo o que fazemos.
Exigir o melhor de nós próprios.
Acrescentar valor aos nossos clientes.
Melhorar os nossos padrões em cada oportunidade.
Ter prazer no nosso trabalho.
Ser ético para com clientes e colegas.
Equipa
Partilhar os sucessos e as dificuldades de cada um.
Trabalhar como um grupo, com respeito pela individualidade de cada qual e formar uma equipa com o Cliente.
Foco no Cliente
Evitar quaisquer conflitos de interesse.
Compreender o negócio do Cliente.
Ser parte da solução e não do problema.
Desafiar as ideias do cliente e pensá-las em conjunto com ele.
Conhecer as expectativas do Cliente e procurar superá-las.
Ser inabalável na defesa dos interesses do cliente.
Independência
Ser uma sociedade portuguesa.
Estarmos envolvidos na realidade local.
Dar sempre a nossa melhor opinião, livre de quaisquer interesses.
Inovação
Questionar e desafiar, em vez de pressupor.
Explorar todas as hipóteses e assumir uma abordagem construtiva.
Prosseguir soluções de vanguarda.
Promover a melhoria constante na relação com o cliente.
Ser conservador, mas inovador.